
酒店特色餐饮接待方案
为了确定工作或事情顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编精心整理的酒店特色餐饮接待方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒店特色餐饮接待方案1
领导调研接待方案
一、调研组人员名单
周xxx(女)自治区团委青农部副部长
帕xxx(女)自治区团委少年部主任科员
二、地区陪同人员
xxxxx提团地委副书记
凯xxx团地委团务部部长
三、日程安排(以下约为北京时间)
8月26日(星期日)
17:03自治区团委调研组乘5806次列车到达阿克苏市
17:40下榻阿克苏市良友宾馆
19:00晚餐(团地委安排)
8月27日(星期一)
09:00早餐
09:30在阿克苏市依杆其乡进行调研,先听取乡村团干部简单状况介绍,随后入户了解青年状况,其中调研组自行随机走访两户青年家庭,由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人。
在走访青年家庭过程中查看村级活动阵地建设状况。(包括青年礼貌一条街、青少年活动中心、图书室等)
13:30午餐(依杆其乡农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:与农村青年、团支部书记(共20人左右)座谈,座谈结束后参加座谈人员做调查问卷。赴另一个村召集约20名农村青年(包括团员和非团员青年)座谈及做调查问卷。
19:00听取乡党政领导推荐意见。
20:00晚餐(阿克苏市安排、晚住良友宾馆)
8月28日(星期二)
09:00早餐
09:30在自治区调研组自选的'乡镇开展调研工作
(方式同上)
13:30午餐(阿克苏市农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:(方式同上)
19:00听取乡党政领导推荐意见。
20:00晚餐(阿克苏市安掐、晚住良友宾馆)
8月29日(星期三)
10:00与市、乡团干部座谈,征集市党政领导意见
推荐,整理、汇总出调查问卷。
13:30午餐(阿克苏市安排)
15:00前往阿瓦提县
16:00与县、乡团干部座谈$征集县党政领导的意
见推荐。
18:00调查了解多浪乡农青年双语培训状况
20:00晚餐(阿瓦提县安排、晚住棉城宾馆)
8月30日(星期四)
09:00早餐
09:30在英艾日克乡进行调研,先听取乡村团干部单状况介绍,随后入户了解青年状况,其中调研组自行随机走访两户青年家庭,由村团支部推荐走访1-2户青年致富带头人等。在走访青年家庭过程中查看村级动阵地建设状况
(包括青年明一条街、青少年活动中心、图书室等)。
13:30午餐(在英艾日克乡农民家庭少餐)
14:30午休
16:00调研:与农村青年、团支部书记(共20人左右)座谈,座谈结束后参加座谈人员做调查问
卷。赴另一个村召集约20名农村青年(包括
团员和非团员青年)座谈及做谂查问卷。
19:00听取乡党政领导推荐意见。
0:00晚餐(阿瓦提县安排、晚住棉城实馆)
8月31日(星期五)
09:00早餐
09:30在自治区调研组自选的乡镇进行调研
(方式同上)
13:30午餐(阿瓦提县农民家庭就餐)
14:30午休
16:00调研:(方式同上)
19:00听取乡党政领导推荐愍见。
20:00晚餐(团地委安排、晚住良友宾馆)
9月1日(星期六)9:00早餐
11:00乘座班车前往喀什
酒店特色餐饮接待方案2
一、目的:
通过与专家组的交流,加强公司的生产质量及确保生产顺利,以促进公司不断的发展。
二、主题:
经验交流促进发展。
三、具体事项
(一)接待前的准备工作。
1、提前掌握来宾的具体情况。
(1)了解来宾总人数。
(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况。
(3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求。
2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排。
饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排,尽量在菜色上能体现地方特色,还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒。
住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排,身体不是很好的或年龄比较大的,安排到通风或靠窗的地方。
3、拟定日程表。
4、提前做好专家之前的到访资料,准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工。
5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访。
6、做好安全措施工作,安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况。
7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。
8、预订好来宾回国机票。
(二)确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品。
1、确定好来宾到达的时间,提前到达接待处。(注意:不准迟到)
2、准备好一块迎接牌,用来宾看得懂的`文字书写上具体信息。字牌书写工整,字体醒目。
3、接到客人后,要主动上前打招呼问候,双手递上名片。届时面带微笑,热情有礼。
(三)确定陪车人员及送行人员的安排。
1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾。
2、提前把路线安排好,以防交通不方便。
(四)做好宴请人员的安排。
宴会上,比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯,可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底,面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象,说完祝酒话后,需一饮而尽。
酒店特色餐饮接待方案3
一、时间:
父亲节当天
二、地点:
酒店一楼西餐厅
三、活动目标及活动宗旨:
父爱,人们的发言一向是节制而平和的。母爱的伟大使我们忽略了父爱的存在和意义,但是对于许多人来说,父爱一直以特有的沉静的方式影响着他们。父爱怪就怪在这里,它是羞于表达的,疏于张扬的,却巍峨持重,所以有聪明人说,父爱如山。值此父亲节来临之际,富豪康博酒店特举办酬宾活动,此活动会让顾客留下许多美好、温馨的回忆,加深顾客对富豪康博酒店的.认识。
四、营销对象:
父亲节期间的家庭和男士。
五、主题:
“父爱如山,父亲也需要关爱”
六、促销活动:
父亲节当天,在西餐消费的男士可获赠滋补炖品(清汤辽参)一盅和健身中心体验券一张。
70岁以上的男仕享用自助餐5折优惠。
四人用餐一人免费。
父亲节送什么礼物?
母亲节可以送康乃馨,可以买化妆品,买漂亮礼物……可是父亲节,送父亲什么呢?父亲节礼物,一定难坏了很多人。
其实,不一定要送父亲礼物,此时可以在父亲节请父亲吃一顿大餐,用美食来表达对父亲默默地爱!
活动时间:父亲节当天
午餐自助餐11:30---13:30RMB88/位
晚餐自助餐18:00-21:00RMB98元/位
地点:酒店1楼西餐厅
七、经费预算及广告策划:
1、电视及Radio宣传及滚动式播放,预计¥500元;
八、预计收入:
Lunch:¥88/位60/人=¥5280
Dinner:¥98/位60/人=¥5880
Total:¥11160
酒店特色餐饮接待方案4
所谓接待策划,指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划,便可以使接待工作在具体操作时按部就班,有备无患。一般认为,正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。
1、接待方针。
在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲,要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲,在接待身份不同的来宾时,其着重点又应各有侧重。例如,接待中央首长应强调安全保卫;接待少数民族客人,应强调尊重其特有的风俗习惯;接待宗教界人士,则应强调遵守党的宗教政策。
2、接待日程。
即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下,接待日程的具体安排应完整周全,疏密有致。它的制定,通常应由接待方负责,但亦须宾主双方先期有所沟通,并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定,即应向来宾立即进行通报。
3、接待规格。
指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次,而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三:一是接待规模的大小,二是接待方主要人员身份的高低,三是接待费用支出的多少。
在具体运作上,接待规格的确定有五种方法可循。第一,可参照国家的明文规定。第二,可执行自己的常规做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照对等的常规做法。第五,可学习他方成功的先例。
4、接待人员。
要真正做好接待工作,首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者,以及与接待对象相熟者,都是选择接待人员时应予优先考虑的。
选定接待人员后,一般还有两件事情要做。其一,是要进行明确的'分工。其二,是要在必要时对其集中进行培训。
5、接待费用。
从总体上讲,接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上,务必要勤俭持家,严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支,提倡少花钱,多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目,或需要宾主双方共同负担费用的接待项目,接待方必须先期告知接待对象,或与对方进行协商,切勿单方面作主。
6、饮食住宿。
制定接待计划时,对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失,便会直接败坏来宾的情绪,致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时,大致应注意三点:一是遵守有关规定,二是尊重来宾习俗,三是尽量满足来宾需求。
7、交通工具。
出于方便来宾的考虑,对其往来、停留期间所使用的交通工具,接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时,应尽力而为;需要接待方为来宾提供交通工具时,应努力满足;而当来宾自备交通工具时,则应提供一切所能提供的便利。
8、安保宣传。
接待重要来宾时,安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人计划之内。
就安全保卫工作而言,一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案,思想上高度重视,而且还需要注重细节,从严要求。就宣传报导而言,则应注意统一口怪,掌握分寸,并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料,一般应向接待对象提供,并应自己存档备案。
酒店特色餐饮接待方案5
1、唯美食与爱不可辜负。
2、世人个个学长年,不悟长年在目前。我得宛丘(仙人名)平易法,只将食粥致神仙。
3、用最好的食材,把握恰恰好的时间,佐以一颗爱心,为家人制作一桌美味的饭菜,是充满仪式感的工作。
4、总有一天,你的心上人,会身披土豆饼,脚踩棉花糖,手持烤肉鸡腿找到你,你要等。
5、会吃者找到一份心的平静。
6、打开盖子,一股浓浓的鱼香扑鼻而来,勾起了肚子里的谗虫。就酸光闻不吃,也能把人给谗倒,令人胃口大开!
7、时绕麦田求野荠,强为僧舍煮山羹。
8、这盘菜五色俱全,让我忍不住口水直流。再看看其它菜,让我眼花缭乱。
9、纤手搓来玉色匀,碧油煎出嫩黄深。夜来春睡知轻重,压扁佳人缠臂金。
10、没有华丽而猎奇的句子来形容食物口感,每一次吃完就是简单的好吃或不好吃来评价。
11、能吃者得到一份暖胃的享受。
12、天要我胖,不得不胖。
13、在命运齿轮下,每个平凡人背后,都有自己的痛苦、绝望和孤独,也都有值得活下去的意义和坚持。你没有再挽留,我也没有再回头,就这样,无风无雨也无晴,无疾而终。
14、心软的人,总是觉得拒绝别人像自己做错了事。
15、远了怕生,近了怕烦,少了怕淡,多了怕缠,你看啊,感情多难。
16、得不到回应的热情,要懂得适可而止。不亏待每一份热情,不讨好任何的冷漠。当别人不需要你的时候你要学会自已走开,多一点自知之明少一点自作多情。
17、当你下定决定做一件事,那就去尽力做,即便这件事最后没有达到你的`预期回报,你也会逐渐认识到自己的不足,认清自己真正想要什么。给自己一个期限,不要犹豫,直到你真的尽力为止。
18、生活的美好之处,就在于有努力就有远方,因为未来有你,所以来日可期。
19、听命于自己的情绪,是一种放纵;无视于情绪,是一种麻木;能把控自己的情绪,是一种稳重。
20、你知道我为什么每次吵架都会旧账重提吗,因为我在意的事从来没有被妥善解决过,从来没有。
21、初始你名,久居我心,你如愿而至,我美梦成真。
22、真实的崩溃,不是大动干戈地哭,而是不动声色地把世界恨了一遍。
23、爱很奇怪,什么都介意,最后又什么都能原谅。就像泰戈尔说的:“眼睛为她下着雨,心却为她打着伞,这就是爱情。”
24、人生需要承担那些无奈的伤痛,甚至需要承担那些悲伤的重量,有时候遭遇误解,更需要承担百口莫辩的成见,人生活的就是在困苦中能够挺住,不妥协于生活的苦难与困窘。
25、初恋之所以叫初恋,是因为它无法走到最后,这也是初恋独有的一个特点。初恋之所以美好,难忘,因为它没有任何利益掺杂在一起,只是单纯的真正的喜欢,可悲的是,这与现实相悖。
26、有些话还没来得及说,我们就散了。但我知道,缓解难过的方式有很多,哭是最没用的一种。
酒店特色餐饮接待方案6
一、接待安排
1、确定具体行程
时间:待定
事宜:与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等
2、迎接安排
时间:待定
事宜:根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等
3、住宿安排
时间:待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店
4、就餐安排
时间:待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜,同时视情况安排陪同人员
陪同人员:待定
5、车辆安排
时间:根据来访人员的行程安排
事宜:全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数):根据来访人员及陪同人员数量
司机:待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议主题:待定
时间:待定
会议地点:大会议室
参加人员:待定
(2)企业参观
时间:待定
地点:待定
陪同人员:待定
司机(车辆):待定
7、送客时间
时间:待定
送到地点:待定
司机(车辆):待定
二、任务分工
1、由xx负责组织此次接待任务,接待通知由xx传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的'安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)
4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
酒店特色餐饮接待方案7
20xx年10月21日,国家xxxXX调查总队(共14人)受省委、省政府委托,就同步小康建立群众认可度工作到XX市进行试测评,为期3天。为认真做好此次接待工作,特制定本方案。
一、行程安排
具体时间及地点待国家xxxXX调查总队到凯后再行安排。
二、调研人员
XX国家xxxXX调查总队副处长
XX国家xxxXX调查队副队长
XX国家xxxXX南调查队副队长
XX国家xxxXX调查队工作员
三、陪同人员
(一)市陪同人员名单
XX市委常委、市政府常务副市长、市小康办主任
XX市委办副主任、市机关事务局局长
XX市xxx局长、市小康办副主任
XX国家xxxXX调查队队长
XX市乡镇统计管理办公室副主任、市小康办指标监测组副组长
XX国家xxxXX调查队副队长、市小康办指标监测组副组长
XX国家xxxXX调查队副队长
XX市小康办综合组组长
XX市委政研室科员、市小康办综合组成员
XX市乡镇统计管理办公室工作人员、市小康办指
标检测指导组成员
酒店特色餐饮接待方案8
培训发言稿
各位同事:
大家好!
我很荣幸,能成为咱们**餐饮大家庭中的一员,从我来咱们**餐饮至今,我深切地感受到来自每一位管理人员、我们每一位员工,给予我的温暖。再次感谢!
我有一个坚定的信念与目标,我与*总和*总,一定竭尽全力带领我们的全体员工,把我们**餐饮打造成为具有中高档管理水准的一家连锁餐饮服务企业,使之成为国内服务行业中一张靓丽名片,让我们的餐饮成为**餐饮的黄埔军校,我们每一位员工以后会因为在**餐饮工作而感到自豪,或许,有人会认为我们这个目标是好高骛远,在此,我可以很有信心地告诉大家,只要我们坚持、努力,这个目标一定会实现,而且不会太遥远。
我们做餐饮的,大家都知道从来不拿硬件作为优势与同行做对比,为什么呢?因为硬件,永是用钱就能做成的,这样的优势是暂时的,因为中国的有钱人太多了,我们需要做的是——打造我们的核心优势!那么核心优势是什么呢?就是管理与服务!因为这些,是不能用钱买到的,就像有人说,用钱能够买来档次,但是是不能买来冠军一样。
我们现在有很多优势,1、首先,我认为,我们的员工超过80%是积极向上的,是愿意看到**餐饮兴旺的。大家工作累点、苦点,愿不愿意?OK,答案是肯定的!咱们最怕的是没事可做,呵呵,因为没事可做说明餐厅不景气。所以,这一点很好,说明我们有强大的群众基础。
2、我们以后会引进香港、澳门的餐饮管理模式,这些模式最核心的特点就是强调成本控制,强调管理,强调服务,强调平等。工作中,大家都是平等的,我们之间仅仅是分工上的不同,没有谁比谁更加高贵,我也做过基层,从最基本开始做起的,我没有任何背景,我的从业经历一直印证着一个真理——付出总有回报,工作认真了,结果肯定不一样。(提高员工积极性)
3、我们强调平等,也强调服从,只有好的执行力,才能提高我们的工作效率,美国的西点军校,是全世界为之钦佩的军事学校,学校有一条军规——绝对的服从,就是这条规定,铸就了,这所学校的辉煌。我们餐饮也需要这样的高服从,请大家相信自己的上司,遇到指示只要不是犯罪,不是杀人放火,我们就得先把工作做了再说,餐饮常说的先服从,后上诉即是这个道理。(服从)
接下来,不是说一句口号或者一个愿望就行,需要我们每一位员工,努力工作、节约费用、把咱们**餐饮当成自己的家,同舟共济,患难与共,时时刻刻为咱们店着想。那么之一就是要节约能源成本!什么是能源成本?就是水、电、气,我们每个月需要缴纳巨额的费用,我们必须从个人做起,从小事做起,我宁愿把节约下来的钱,给我们员工买一块香皂,员工餐多加一个菜,工资多加一点,也不愿把这些钱交到供电、自来水、天然气公司去,因为这些公司都太有钱了。人家收了我们的钱还不给我们好脸色看。(把店当成自己的家)
大家可能都有一个很感兴趣的问题:那就是怎样才能升职加薪,得到领导的赏识?
我告诉大家,其实我的秘诀很简单,就是一直保持一个热情积极的态度!无论做任何事,都要投入全部的.热情,把所有的事情当成自己的事业来做。坚持这种态度,自然而然你就会成功。没有一个老板不喜欢对事业百分百投入的下属,成为金子,在哪都会发光。(工作要有激情)
我们清楚的知道,我们要想在餐饮行业中生存下来,就要居安思危,增强竞争和忧患意识,不断在创新中求发展,从市场上找突破口,面对客人和同事,我们要做到“把不公平当做磨练,把困难当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。餐饮工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。
同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。(处理好同事间的关系)
曾经我的老师告诉我:“如果一个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢?因为你不说,他根本不知道自己不好。”所以,如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误,就是害了这个人。最终受害的还有我们自己。(上下级间的关系)
我相信我们任何一个有职业道德的人对工作过的地方都是只有希望看见这里兴旺,不会愿意看见这里变差的!我们餐饮业卖的产品只有一个:服务。服务好了,就产生卖方强势,服务不好,就变成卖方疲软。什么叫卖方强势?就是你不吆喝,顾客也会来,而且我们生意爆满。那么公司发展了,员工就受益乐,否则就是卖方疲软,这种情况谁也不愿意看到公司萧条,因为没工资,没奖励,白忙乎什么叫卖方疲软?就是你花钱请人家来白吃,人家还是看在面子上勉强来一次,不会来第二次的。(服务)
大家每天如果只想到咱们餐饮发给我多少钱,我就做多少钱的事。那是一件多么可怕的事,无论是于公还是于私。我们在座的每一个人,都是**餐饮日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看,我们更要珍惜自己的工作,我们能在这个岗位工作,就意味着其他人不能在这个岗位上工作,餐饮的编制是固定的,员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道:“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”(待遇与心态)
大家好好想想,在每天的工作中:
自己是不是在适合的时间(即八小时或以上工作时间)、出现在适合的地方(即工作岗位/工作范围)、做了适合的事情(即现在做的是不是自己应该做的?/岗位职责)。如果是,那么你的工作已经基本合格了。
还有,我们每天来上班,有没有一点责任心?没有,那我们这一天就是滥竽充数! 有没有一点工作激情和热情?没有,那我们这一天就是行尸走肉。
如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉、玩游戏、偷懒,那你活在这里还有什么意义?浪费自己的人生不要紧,浪费了咱们餐厅发给你的工资也好说,然而重要的是其他人还在这里工作,这个事情会影响到其他人上班的质量,影响到其他认真工作的员工的工作情绪,我们会被腐化,和你一样没有责任心、上进心。
没有了上进心,还能有什么发展? 只要你肯付出,每一个人都会看见,你也终究会有回报。 我始终认为:“上岗就是上战场,上战场就要力争打胜仗,这个胜仗就是让客人满意,让客人满意才能让咱们餐厅有生意,餐厅有生意才能让每一个从业人员满意。”做到这一点,要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人!
“一群羊走向哪里,领头的羊最重要。”希望我们各店负责人,以身作则,积极配合,带领自己的团队为咱们餐饮的兴旺承担起应尽的责任和义务。
我们要把被动工作变成主动工作,把每天等着按时下班,变成我主动加班五分钟,再为咱们餐饮做点事。
“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光,没有持之以恒的奋斗精神,没有“始终不变、以客为尊”的服务信念,我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。
加油同事们,伙伴们!我们一起努力,谢谢!
可怕的是:我们损失的远远不只是这些。那些慕名而来的食客会在经历这次消费后跟他那些有钱的朋友们说:请客呀,千万别去国奥姜仔鸭,那里要什么没什么。上次把我的脸都给丢尽了。——时间一长,完了。有钱人都不来了,钱不多的人偶尔来一次,没钱的人不敢进,生意要死不断气,整个酒店会慢慢进入恶性循环。再想拔就难了,当然方法还是有的:再大把大把的投钱罗。钱总能改变一切。所以,要南提高人均消费水平,就要做好以下几点了:
1、搞好服务——有钱人总是出来享受的,总要被人尊敬着;
2、搞好出品——有钱人吃得多,看得多,是真是假,是好是坏一眼便知;
3、搞好环境——有钱人总是要讲排场的;
4、搞好卫生——有钱人总是挑剔的;
5、增加高档货源——有钱人总是要最好的。
三好一关键 第一好:卫生要好:又分三个方面:
1、人的卫生:服务员着装干净,厨师着装干净。
2、卫生体现在环境。盘子、桌子、椅子、整个布局给人一种干净 整齐。
3、菜更关键,做菜的过程干不干净。 第二好:服务好。服务好体现在态度上。顾客进门,打招呼,服务人员的肢体语言动作,让顾客满意。我到这来,吃饭我看你脸色,还让你训我几句,那你肯定也不来的。 第三好:质量要好。菜要好吃。什么菜像什么样。色香味俱全。 一关键:咱们是做生意的,最终目的就是为了赚钱。那么我们就要注意我们要节约成本。就像过日子,你能赚,但你浪费太多,最后也存不下钱,一样道理的。所以我们要在整个流程上节约成本。
酒店特色餐饮接待方案9
一、活动目的
利用南方清明节祭祖的商机,开展乳猪预定业务,提升分店利润。
二、活动时间
20xx年3月12日至20xx年4月30日
三、活动内容
月12日系统自动注入30元乳猪消费券到会员卡,有效期至3月31日。(目的:刺激会员提前订购,以便做好原材料备货)
2.会员在有效期前到分店订购乳猪,并缴纳订金,享受会员价同时,可使用消费券(即再减30元)。
月1日,系统会自动注入30元的用餐消费券至所有会员卡,消费限制:消费满100元方可使用,限正餐消费,4月15日前有效。(目的:刺激会员在清明祭祖后到分店消费)
非会员
1.本次活动只针对会员进行优惠,目的.是体现会员价值。
2.非会员在预订时,分店人员必须向顾客进行会员服务推广,促使顾客成为会员,储值开卡即可享受会员价,同时4月1日可以获赠30元用餐消费券(3月31日前成功开卡的顾客)。
四、宣传方式
1、短信
会员短信
尊敬的,您的会员卡已注入30元乳猪预订优惠券,有效期至3月31日。
注:3月12日注入30元乳猪优惠券;4月1日注入30元用餐代金券。
非会员短信
气清景明金猪祭祖,先人得孝后人得福。山东老家安心乳猪,质检精良货源信孚。色泽红润皮脆肉嫩,名厨炮制风味独秀。会员专享优惠丰厚,广东各店均可订购。
气清景明,金猪祭祖--山东老家乳猪经名厨炮制,色泽红润,皮脆肉嫩!会员尊享会员价
酒店特色餐饮接待方案10
一、检查时间:
20xx年10月23日(星期五)上午
二、检查内容:
家电下乡工作组织和部署情况、家电下乡工作监管情况、家电下乡补贴审核兑付情况和保障政策落实情况。
三、检查人员
赵显人 供销总社党组成员、理事会副主任
孔培聪 供销总社经济发展与改革部副部长
费全发 商务部综合司政策协调处处长
高建忠 国家质检总局产品质量监督司监督抽查处处长
王 莉 国家标准委工业标准二部电器与消费品处处长
赵维全 供销总社经济发展与改革部主任科员
姚超英 省政府办公厅副主任
赵银玉 商务厅副厅长
韩忠林 财政厅副厅长
张宏斌 财政厅副巡视员
刘孝奇 省供销社副主任
四、陪同人员
拟请市政府主管领导,市政府主管秘书长,市商贸局、财政局、供销社、质监局主要负责同志参加。
五、行程安排:
08:15 西安市陪同检查人员在索菲特酒店集合,并请市政府领导迎接检查组。
08:30 西安市陪同人员统一乘面包车前往阎良。
09:50 到达阎良区,由阎良区政府区长、主管副区长及相关部门负责人在高速出口提前等候。
10:00 前往泰利家电有限公司检查。
10:20 前往万汇(雪峰)家电商行检查。
10:40 前往西飞酒店会议室座谈。拟请主管副市长主持,阎良区区长、海尔公司负责人分别汇报家电下乡工作开展情况。
11:40 在西飞酒店就餐
六、工作分工:
(一)市政府办公厅负责检查活动的组织协调工作和检查用车安排,通知相关部门,联系西安电视台、西安日报、西安晚报。
(二)市商贸局、市财政局负责准备西安市家电下乡工作汇报材料。
(三)阎良区政府负责区家电下乡工作汇报材料,安排座谈会务工作和就餐。
酒店特色餐饮接待方案11
客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分,是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力,更能促进双方合作的顺利进行,促进项目洽谈的顺利展开,同时,还能促使新合作项目的生成,将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此,一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。
一、客户来访的'一般目的:
在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中,客户很可能提到要来公司访问,同时,我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问,以加深双方的沟通和了解,促进双方合作的进行。那么,我们首先要了解清楚客户来访的目的,通常不外乎以下几种:
2、进行项目洽谈,这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通,而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目,是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作,包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的,因此,接待时不仅要有专业技术人员陪同,公司领导也会适时参加接待和谈判。
3、验货为主,顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时,手中有一定的新项目,如果谈的愉快,新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视,因为客户此前已经来访过,而且大家合作正常进行,但我们往往会忽略客户新项目的生成。
4、投诉为主,顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想,是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕,是因为我们此前有对不住客户的地方,担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但,这样的客户,我们恰恰必须要充分重视。
5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过,来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通,顺带看看正在合作的订单运转情况。
二、客户来访之前的准备工作
一旦确认客户来访,我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作,针对客户来访目的,我们必须根据公司相关流程和制度,针对性地做好安排:
1、了解客户
酒店特色餐饮接待方案12
餐饮部发言稿
尊敬的各位领导﹑各位同仁:
大家晚上好!我是餐饮部00,今天我感到很荣幸,代表餐饮部在此发言,同时非常感谢领导给我这次机会。 刚来酒店时,我对企业式酒店的运作模式不是很了解,以致在工作中有很多不习惯,然而,领导们总能关切的指导,同事们也总是热情的帮助,一年时间下来,我已经充分了解酒店的运作模式,提升了服务技
巧和应变能力,很感谢外00酒店给我带来如此巨大的进步。如今,我已从服务生做到领班,在自身取得进步的同时,我更希望能为酒店作出自己的小小的贡献,工作中,我会努力帮助新员工,让他们感受到外经人的`热情与魄力,让我们的大家庭更加温暖,为顾客提供更加完美的服务。
20xx年,我们餐饮部所有成员齐心协力,各楼层之间相互配合,互相帮助,让每一次的婚宴、大型会议以及公司重要接待都圆满完成。餐饮部每位员工良好的服务意识及发自内心的微笑总能让来往的顾客感到温暖,并选择再次到来,很多顾客要求为服务员写表扬信,甚至强烈要求给予这些员工奖励,这都是餐饮部至上而下的努力而得。
20xx年,餐饮部所有员工将更加努力学习,加强员工培训,积极讨论营销策略,培养员工的促销技能,做到全员促销,积极收集客户信息,完善客史档案,并根据客人的建议,积极改进,使酒店的餐饮活动及服务气氛符合市场要求,达到五星级标准。
在这个充满人情味的大家庭里,我会服从领导的各项安排,并努力弥补自己的不足,不断学习、不断改进,提升自身素质,做好本职工作。
在此新春佳节之际,祝大家新年快乐,万事如意,谢谢大家!
酒店特色餐饮接待方案13
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题:
二、会议时间:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、会议地点:
xxxx酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块会议
(一)会议时间:20xx年xx月xx日、xx日、xx日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(xx日、xx日)无线麦若干、背景音乐、xx展架
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)
可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块晚宴
(一)晚宴时间:20xx年xx月xx日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容:)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
9、提供专业接待人员服务工作;
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;
(二)组织机构及职责
1、综合协调组工作职责:
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;
(3)负责与组委会内部的全面对接工作;
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
(3)负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务;
(4)根据嘉宾的实际情况,具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机(车)票的订购;接待服务人员的组织领导;
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的`房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;
3、服务保障组
工作职责:
(1)负责接待服务组的有关活动安排,如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)
二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)
1、东线一日游:兵马俑,华清池,城墙,午餐价格:298/人;2、西线一日游:乾陵,永泰,法门寺文化景区午餐价格:380/人;3、市内一日游:城墙,碑林,大雁塔,午餐价格:210/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游:兵马俑,华清池,华山,3正1早,华山3住宿,缆车上下价格:780/人5、北线二日游:黄帝陵,壶口瀑布,延安宝塔山,纪念馆,枣园,杨家岭,3正1早,延安三宾馆住宿价格:958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。
二、其他服务:
如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。
备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
酒店特色餐饮接待方案14
X月初,XX公司领导将前往我公司进行XX项目的'实地调研和现场评估工作,为做好此次接待工作,特制定本草案。
一、接待安排
1、沟通确认具体行程
时间:9月30日前事宜:与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排,此次评估行程安排,来访人数、性别比例,航班到达地点、具体时间及特别要求等。
2、接机安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数,达到地点、时间,安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。
3、住宿安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。
4、就餐安排
时间:具体时间待定
地点:待定
事宜:根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜,同时视情况确定陪同人员。
陪同人员:待定
5、车辆安排
时间:视来访人员行程安排
事宜:全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数):视来访人数及陪同人员数量
司机:待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议议题:技术中心创新能力建设项目评估会
时间:待定
地点:待定
主持人:待定
我公司参加人员:待定
(2)工厂参观
时间:待定(附具体时间安排)
地点:产品展厅、检测中心、减振NVH实验室、中鼎泰克(暂定) 陪同人员:待定
司机:待定
车辆:待定
7、送客安排
时间:待定
送到地点:待定
车辆:待定
司机:待定
送客人员:待定
二、任务分工
1、XX负责组织协调此次接待任务,联系来访单位负责人,确定具体行程安排。确定来访人员评审费用,礼品规格,接待陪同人员,座谈会参会人员,参观地点,并处理紧急突发情况。
2、XX负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置;饭店预订、提前点菜;车辆安排、司机确定;客户礼品准备等工作。同时由XX协助安排布置座谈会会议室,检查投影仪等设备,确保正常使用。
3、XX协助XX联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作,并提前到参观地点现场查看,做好客户服务工作。
4、XX负责协助XX完成来访客户的食、住、行安排工作,布置会议室,并做好会议服务工作。
三、备注
1、客户礼品准备应提前询价、采购,确保礼品质量。
2、参观地点应提前查看,确保现场整洁,并排除安全隐患。
3、会议室设备应提前检测,确保正常使用。
4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯,提高服务满意度。
5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标,以示欢迎。
酒店特色餐饮接待方案15
一、全程服务项目
1、展会策划:各类展览会、交易会、博览会的策划、组织及运作。
2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。
3、承办在华的国际会议,包括行业、专业或专家会议等。
4、组织出国参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。
5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。
6、承办各种类型商务考察会议。
7、培训类会议计划实施。
8、承办按照客户自订策划方案举办的会议活动。
二、单项服务项目
1、会务服务:协助主办单位选择会议场所,为代表提供礼仪、公关、文秘服务,会议协调管理工作。
2、展览展示:展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。
3、会议接待:为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。
4、酒店预定:以优惠价格提供国内酒店预定服务,代订各地优惠客房。
5、用餐安排:以特惠价格安排特色的.餐饮服务,优价代购当地土特产。
6、票务服务:为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订服务;会务展品的托运代办,会议代表考察旅游结束地的善后服务。
7、娱乐安排:为代表安排富有当地特色的娱乐、活动项目。
8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。



